Itacell Celulares

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Piuí - MG

29/08/2023 às 00:08

ID: 171033335

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Muita falta de compromisso com o consumidor!
Tentei contato junto a central da vivo após por diversas vezes tentar regularizar meu questionamento junto ao prestador de serviço/franqueado do serviço em minha região, mas assim como o prestador não tive sucesso, ja falei com mais de 6 gerentes diferentes inclusive com os responsáveis/ proprietários (Itacell) da franquia e não solucionam!
Ja tenho este plano a mais de 2 anos e desde que contratei do tenho dor de cabeça.
Por falta de tempo e venho pagando, já reclamei junto ao WhatsApp dos gerentes anteriores mas sem sucesso e sempre foi débito automático, ate que um dos gerentes disse para retirar do débito automático que iriam regularizar e nada.
Vários deles dizem que iriam resolver e retornar e do mesmo jeito nada de solução.
Quando me foi ofertado pela primeira vez seria um plano para 3 linhas celulares e fibra por R$ *******,00 fixo, algo que nunca aconteceu se observarem a fatura sempre oscilou.
Hoje por 4 vezes liguei na central da vivo ******* ate que por um milagre uma atendente resolveu me dar atenção apos 38 minutos e me surpreendi a atendente disse que no dia 24 de janeiro estive em loja fisica migrando meu plano algo pior do que pagar um valor nao negociado é [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica, pois segundo ela apresenta que foi feito com biometria e e foto!
Tenho urgência na solução do caso alem do que segundo ela consta débitos nessa data em meu nome.
Inaceitável não sei se trata-se da vivo ou da franqueadora porém são co-responsáveis e tal fato pode sair da esfera do direito do consumidor para a esfera criminal.