Manutenção/revisão
Em réplica
Jundiaí - SP
05/05/2023 às 08:50
ID: 164077897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29 de abril eu liguei na revendedora yamaha localizada em Ribeirão Preto (Itapuã Motos) para agendar a revisão da minha scooter , que me atendeu agendou para o dia 02 de maio .
No dia agendado compareci a Itapuã Motos para deixar a scooter para fazer a revisão e também avisei que a luz de injeção estava acesa no painel , quem me recebeu falou que iria colocar essa observação .
Passado 4 dias fui buscar a scooter na concessionária e a primeira coisa que eu fui ver era se tinha resolvido o problema com a luz de injeção , quando questionei o rapaz ele saiu perguntando que havia trabalhado na scooter porém ninguém se comprometeu !!!!
Eu já bem crio mais espectativas pois o tratamento que eu tive quando fui comprar a moto na época zera foi pessimo
Hoje eu vi que a melhor solução é vender a minha scooter e não adquirir mais produtos desta marca
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 14:13
Olá Igor, boa tarde!
Gostaria muito de ter detalhes sobre o ocorrido, especialmente sobre o atendimento durante a venda, por favor, solicito que venha conversar diretamente comigo, para que possamos entender melhor e tomar as providências necessárias.
Fico no aguardo.
Paulo A. Filho
Gerente Geral
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 01:11
Todas vezes que tenho que levar minha scooter a essa revendedora eu já fico desanimado pois sei que o atendimento e o serviço não serão de qualidade !
Como mencionei a cima ao deixar a minha scooter para fazer a revisão eu informei que a luz de injeção estava acesa , que me atendeu falou que iria anotar porém a moto ficou quase uma semana e quando fui buscar a primeira coisa que eu fui ver era se tinham resolvido o problema da luz de injeção .
Quando eu questionei sobre não terem resolvido o problema o atendente saiu perguntando na oficina quem havia feito a revisão na minha scooter (porém ninguém
da oficina havia mexido na minha scooter)
Agora fico aqui pensando será que quando eu deixo a minha scooter pra revisão eles fazem ou só cobram ! Difícil né
Réplica da empresa
16/05/2023 às 08:56
Bom dia Igor.
A Itacuã Motos é uma empresa séria e obtém a mais alta classificação perante as exigências da Fábrica, padrão de excelência DIAMANTE, portanto, jamais, em hipótese alguma haveria desonestidade em relação ao serviço prestado.
Reitero minha solicitação para que venha conversar comigo e com os responsáveis pela área de Serviços.
Muito obrigado.
Paulo A. Filho
Gerente Geral