PRAZO DE ENTREGA DE PEÇAS

Respondida
Ribeirão Preto - SP
14/12/2021 às 16:31
ID: 134800953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCAROS, BOA TARDE, COMPREI ALGUMAS PEÇAS O VENDEDOR ME DISSE QUE CHEGARIA HOJE DIA 14.12, ENTREI EM CONTATO VIA TELEFONE COM A LOJA HOJE AS 15:23, O VENDEDOR ME INFORMOU QUE AS PEÇAS VAI TER ATRASO, DEVIDO A PERIODO DE PARALIZAÇÃO DA FABRICA,OUTRO DETALHE,******* QUE O VENDEDOR SABIA DA URGENCIA DAS PEÇAS POIS IREI VIAJAR E PRECISO DE TROCAR O SENSOR DE FREIO, PAGAMOS UM ABSURDO PELAS PEÇAS, TODA VEZ QUE PRECISAMOS DE COMPRAR ALGUMA PEÇA, SEJA ATE MESMO COISA SIMPLES COMO BORRACHAS, A DEMORA SEMPRE É A MESMA 15 DIAS PARA ENTREGAR, E AGORA ESTOU VIAGEM PROGRAMADA E TEREI QUE COLOCAR PEÇAS PARALELAS, PQ A ITACUA SIMPLESMENTE NÃO VAI ENTREGAR ALGO QUE JA ESTA PAGO NA DATA PREVISTA? QUEM VAI ARCAR COM O DESGASTES?QUEM VAI ARCAR COM AS PEÇAS PARALELAS QUE TEREI QUE COMPRAR PARA VIAJAR? AGUARDO UMA SOLUÇÃO E A ENTREGA DO QUE FOI ACORDADO COMIGO.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 17:10
Helen, boa tarde!
O pedido da peça foi efetuado imediatamente após as tratativas com nosso vendedor, entretanto, a fábrica entrou em recesso para balanço e portanto causou o atraso.
Solicitamos apoio na rede de concessionários para atendimento emergencial e conseguimos a referida peça, para a próxima sexta-feira, dia 17/12.
Caso consigamos receber antes desse prazo, entraremos em contato.
Nos desculpe pelo transtorno.
Itacuã Motos Ltda.