COMPRAS
Respondida
Cunha - SP
21/04/2015 às 22:45
ID: 12752647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia !!!
conforme contato telefonico, com sr igor, estou aguardando o cancelmento da compra conforme email abaixo.
continua sendo cobrado na fatura de cartão e eu não recebi a peças e não foi cancelada a compra.
aguardo uma solução para resolver isso.
sem mais
waldir
: *******
To: *******
Subject: RE: Pedido - Loja Virtual
Date: Mon, 2 Mar ******* 07:02:21 -*******
bom dia !!!
gostaria de verificar se essa compra foi cancelada, pois não recebi a mercadoria e esta sendo cobrado na fatura do cartão.
eu solicitei o cancelamento conforme email abaixo.
desde já te agradeço e fico no aguardo.
sem mais
waldir
esta acima um breve relato de todas as etapas, ref, a compra que fiz e não recebi a peças e nem o dinheiro de volta.
essa é o perfil de uma empresa que vende peças originais da vw, uma vergonha.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2015 às 09:18
Olá Waldir, bom dia.
De fato ocorreu uma demora no estorno via cartão de crédito.
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas com essa situação, que é considerada por nós isolada e única na história de nossa loja virtual.
Seu pedido foi devolvido conforme solicitado e o valor pago foi depositado em sua conta corrente, conforme combinado via e-mail e contato telefônico.
A LOJA VIRTUAL ITACUÃ tem o compromisso de atende-lo cada vez melhor, por isso gostaríamos de contar com você em novas compras, para mostrar que de fato nos preocupamos com cada cliente, buscando sempre a sua satisfação.
Atenciosamente,
LOJA VIRTUAL ITACUÃ PEÇAS