Empresa não fez o estorno do valor cobrado por produto entregue avariado e devolvido

Question

Adquiri um produto em 16.03.******* (lanterna traseira de veículo), o produto chegou com avaria (quebradinho). Entrei em contato com a empresa, apresentei um vídeo comprovando que o produto foi entregue com avaria, e após receber o código de postagem para devolução, encaminhei-o logo em seguida.
O produto foi recebido em devolução no dia 01.04.******* (consultado rastreamento), porém, a empresa não fez o estorno do valor cobrado na minha fatura do cartão de crédito e não recebo resposta quanto a efetivação dessa devolução, em que pese as tentativas de contato por whatsapp e e-mail efetuadas.

Accepted Answer

A empresa fez o estorno, mas nem se interessou em apresentar uma resposta no site Reclame Aqui. Ao que pude constatar por outra reclamação no mesmo sentido, a empresa parece não estar muito disposta em atender as reivindicações de seus clientes.

Empresa não fez o estorno do valor cobrado por produto entregue avariado e devolvido

Consideração final do consumidor