Itaimbé Renault

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Alegrete - RS

06/08/2025 às 15:10

ID: 223247069

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Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação e preocupação em relação à manutenção do meu veículo Renault Duster, que foi encaminhado à concessionária Renault Itaimbé na cidade de Uruguaiana-RS, em 26 de junho de 2025.
Já se passaram mais de 30 dias desde o envio do veículo para a autorizada, sem que eu tenha recebido qualquer posição concreta sobre a solução do problema.
A demora na resolução do problema tem gerado transtornos diversos e afetado diretamente a minha rotina e qualidade de vida, comprometendo compromissos, deslocamentos e atividades profissionais.
Ressalto que o veículo ainda encontrasse no período de garantia de fábrica e que o prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para reparo de 30 dias, já foi excedido, caracterizando o descumprimento do prazo legal para resolução de vícios em veículos ainda cobertos pela garantia de fábrica.
Em contato com a concessionária da Renault em Uruguaiana a resposta é que ainda não possuem previsão para a manutenção e que tudo isso se dá pela demora da fabrica enviar a peça necessária.
Isso deixa claro a total irresponsabilidade e falta de respeito da Renault com seus clientes, causando prejuizos e trantornos diversos para os clientes.
Aguardo um posicionamente e a solução do problema pra ontem Renault.