Venda de Ingresso de Meia-Entrada Negada na Arena Fonte Nova para Pessoa com Deficiência
Não respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 17:18
ID: 250942997
No dia 30/05/2026, compareci à Arena Fonte Nova para assistir ao jogo Bahia x Botafogo. Na bilheteria física, apresentei meu laudo médico para comprar o ingresso de meia-entrada como pessoa com deficiência (cadeirante).
Para minha surpresa, a venda foi negada. A equipe informou que a Arena exige um cadastro prévio em sistema próprio e que, sem isso, não liberam o ingresso no dia do evento, ignorando a comprovação feita na hora.
Essa regra interna é ilegal e abusiva. Ela desrespeita a Lei Federal da Meia-Entrada (Lei n 12.933/13) e o Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei n 13.146/15), que garantem o benefício mediante simples comprovação da condição, sem barreiras burocráticas adicionais. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, IX) também proíbe a recusa injustificada de venda. A conduta gerou enorme frustração e me impediu de usufruir do evento