Itaipuland

Reclamar dessa empresa

Mercedes - PR

23/12/2025 às 04:51

ID: 235646747

Na condição de consumidor e professor, portanto titular do direito à meia-entrada, venho registrar reclamação em razão de prática abusiva adotada por este parque aquático. O ingresso é amplamente divulgado no site oficial pelo valor aproximado de R$ 89, contudo não existe a opção de compra de meia-entrada de forma online, obrigando o consumidor a adquirir o ingresso diretamente na portaria. Ocorre que, na portaria, o valor do ingresso sobe para cerca de R$ 150, praticamente o dobro do preço anunciado no site, o que, na prática, penaliza justamente quem possui direito legal à meia-entrada, violando os princípios da isonomia, da transparência e da boa-fé objetiva previstos no Código de Defesa do Consumidor. Tal conduta configura oferta enganosa e desrespeito ao direito à informação clara e adequada, uma vez que o consumidor é induzido a erro ao só descobrir a diferença expressiva de valores no momento do acesso ao parque. Soma-se a isso o fato de que nem todas as atrações estavam em funcionamento, incluindo a tirolesa e um dos toboáguas, o que reduz substancialmente o serviço ofertado em relação ao preço cobrado. Ademais, o parque restringe a entrada de alimentos externos, porém não oferece alternativas compatíveis, apresentando opções limitadas e de baixa qualidade, inclusive com apenas cerca de três opções de drinks, que não atendem minimamente à expectativa do consumidor. Ao impor restrições ao ingresso de alimentos, o fornecedor assume o dever de disponibilizar variedade, qualidade e preços justos, o que não ocorre. Diante disso, resta evidente a prestação de serviço inadequada, cumulada com política de preços abusiva e ausência de transparência, motivo pelo qual solicito esclarecimentos formais, revisão da política de venda de ingressos com inclusão da meia-entrada no site, maior transparência quanto às atrações em funcionamento e melhorias efetivas na oferta de alimentos e bebidas.