Estorno não efetuado no prazo de cancelamento de reserva
Não respondida
Sulina - PR
30/12/2025 às 12:07
ID: 236222887
Reserva realizada em 14/10 Estorno não efetuado dentro do prazo
Realizei uma reserva no dia 14/10 e solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento (antes dos 7 dias). No momento do cancelamento, fui informada de que o valor pago seria devolvido em até 20 dias úteis, com prazo inicial em 01/12.
O prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o estorno, nem uma justificativa ou nova previsão clara para a devolução. Ressalto que a reserva foi feita em outubro e já estamos em dezembro, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Entrei em contato pelos canais disponíveis, porém não obtive uma solução efetiva.
Solicito, com urgência, a devolução do valor pago ou uma posição oficial com data concreta para o estorno.
Aguardo uma solução o quanto antes.