Insatisfação
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
05/05/2026 às 11:56
ID: 247754641
Infelizmente tive uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência no hotel, compramos o pacote e a [Editado pelo Reclame Aqui] nos informou q todos os ingressos do parque estavam inclusos, nossa estadia era de domingo a quarta, o parque nao abre nestes dias, o hotel nao tem estrutura para família com crianças, a sala de jogos é extremamente simples, [Editado pelo Reclame Aqui] com os brinquedos, e [Editado pelo Reclame Aqui](tinha uma [Editado pelo Reclame Aqui] na caixa de brinquedos q ficou la todos os dias), o box do banheiro do nosso quarto estava [Editado pelo Reclame Aqui], entao todas as vezes q tomávamos banho e agua chegava ate o quarto, ai pegávamos as toalhas de banho para secar o chão, no primeiro dia foi repassado na recepção, [Editado pelo Reclame Aqui], pegamos pacote com pensão completa, na terça nao tinha mais buffet, era prato feito, no café da manhã montaram um [Editado pelo Reclame Aqui] para cada, em momento nenhum alguém questionou se meus filhos tinham alguma [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente o prato era esse e pronto, quem viaja com criança busca locais como parques para as crianças terem atividades, comerem bem, ser algo [Editado pelo Reclame Aqui] para as crianças, criar memórias, infelizmente não foi isso q tivemos.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:20
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 14:23
Olá Sra. Anna,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito que a experiência durante sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a expectativa de proporcionar momentos especiais em família, principalmente quando há crianças, e sentimos que não conseguimos entregar a experiência esperada.
Os pontos mencionados, como a estrutura, manutenção do quarto, limpeza e alimentação, são importantes e serão considerados internamente. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços, corrigir falhas e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois esse retorno nos ajuda a identificar os pontos que precisam de atenção e evolução.
Atenciosamente,
Equipe Itaipuland Resort