Reserva de hotel em local diferente do anunciado e propaganda enganosa
Não respondida
Cascavel - PR
15/02/2026 às 14:50
ID: 240784229
Fiquei hospedado no resort há uns 3 anos atrás com minha família. Tudo foi mais ou menos, mas ok. Agora no carnaval de 2026 resolvi novamente reservar. Entrei no site oficial e fui direcionado para um WhatsApp de uma consultora. Informei que havia ficado há 3 anos e queria valores para o carnaval. Ela me passou os valores, confirmei e paguei. Chegando até o resort fui informado que o hotel não era neste local, mas sim há uns 4, 5 minutos do resort com parque aquático. Nunca me foi informado que seria OUTRO HOTEL, em outro local. Tenho as mensagens no whats. Me senti enganado, induzido a erro. E segundo ela, o erro foi meu por não ter percebido que era outro quarto apresentado nas fotos. Tem cara de venda [Editado pelo Reclame Aqui]. Atendimento horrível.