Dificuldade na devolução de imóvel e entrega de chaves, resultando em cobrança de aluguel indevida.
Respondida
São José - SC
20/07/2026 às 12:12
ID: 254343785
Estou tentando desde o dia 05/06/2026 devolver a casa que eu morava, e a equipe de desocupação e gerência estão dificultando a última vistoria e entrega de chaves. Claro que existe um interesse em eu continuar com as chaves comigo, pois assim fico pagando aluguel, mesmo não morando.
Me mudei para outra cidade, não consigo estar presente em horário comercial para vistoria final e entrega de chaves, mesmo assim faltei no meu trabalho para estar presente na vistoria, e avisei a gerente Lediane que não conseguiria ir novamente para entregar as chaves, e ela me informou que eu poderia fazer por entrega. Quando tentei fazer isso no dia da última vistoria (após alguns reparos feitos), me negaram, falaram que não iriam receber.
Não facilitam em nada. Não abrem nenhuma possibilidade de vistoria no sábado ou fazer por vídeo, sendo que é apenas visualizar reparos.
Não aceitam a entrega de chaves por terceiros, não querem me ajudar e enquanto isso o alguel continua correndo para mim.
Preciso de uma resolução, vocês não podem agir de forma que seja benéfica apenas para vocês.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:08
Analisamos seu relato e revisamos todo o histórico do processo de desocupação.
No dia 05/06, foram repassadas as orientações sobre as etapas da devolução do imóvel. A primeira vistoria foi realizada em 22/06, com a data antecipada para atender à sua disponibilidade. Na ocasião, foram identificados reparos necessários antes da conclusão da desocupação.
A revistoria estava agendada para 30/06, porém os ajustes apontados na inspeção anterior ainda não haviam sido concluídos. Por esse motivo, não foi possível concluir a devolução do imóvel, uma vez que a verificação desses itens integra a etapa final do processo.
Em relação às chaves, não houve objeção ao seu recebimento. Tanto que elas foram recebidas na data em que a entrega foi solicitada. Na ocasião, fomos informados de que estavam com uma vizinha e constatamos que as pendências de manutenção permaneciam. Diante disso, foi informado que nossa equipe daria continuidade aos reparos necessários, ficando os respectivos custos sob sua responsabilidade, conforme previsto no processo de desocupação.
Nosso objetivo é concluir a devolução do imóvel em conformidade com o procedimento estabelecido, assegurando que a vistoria final reflita fielmente as condições do imóvel no momento da entrega das chaves.