Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Benevides - PA

15/06/2026 às 14:53

ID: 251435479

Imobiliária altera valores de contrato.
Cobra por vistoria, renova seguro fiança sem autorização

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:06

Esclarecemos que todas as relações com os locatários são formalizadas por contrato escrito, com cláusulas previamente acordadas pelas partes.
Não há alteração unilateral nos valores; eventuais reajustes ou cobranças decorrem exclusivamente das disposições contratuais ou de aditivos assinados.
A vistoria é procedimento técnico obrigatório no início e término da locação, realizada conforme checklist e registros fotográficos previstos em contrato. Não há cobrança pela vistoria em si; custos ocorrem se forem identificadas irregularidades ou reparos, cuja responsabilidade está contratualmente definida.
Quanto ao seguro-fiança, sua contratação e renovações seguem estritamente as condições da apólice e contrato, podendo incluir renovação automática autorizada no momento da contratação, sem cobrança unilateral pela imobiliária.
Reforçamos que todas as cobranças e procedimentos estão rigorosamente alinhados ao contrato e à legislação vigente, respeitando a boa-fé objetiva e a segurança jurídica.
Permanecemos disponíveis pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 15:20

Acordo de valores devidamente acertado através de contato via whatsapp e após os valores foram alterados isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 22:41

Levar o consumidor só erro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0