Reclamação em réplica

Em réplica

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Balneário Camboriú - SC

04/08/2022 às 14:58

ID: 147942437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos uma casa container em 06/10/******* com prazo de entrega de 72 dias. Com mais de ******* dias passados da data previsa em contrato para a entrega os containers estes não estavam prontos e/ou com muitos defeitos. A empresa não cumpre contratos. Vamos reivindicar nossos direitos, pois pagamos por algo e não recebemos; e naquilo que foi entregue ainda teremos que arcar com diversos e altos custos para reparar/consertar/refazer os serviços mal executados pela citada empresa. Essa empresa promete fornecer um serviço/produto que não entrega, muito pelo contrário, entrega produtos de má-qualidade. Usa materiais de menor valor do que foi prometido e contrata funcionários de forma precária, entre outras tantas diferenças entre o prometido/contratado e o entregue. Minha recomendação aos potenciais compradores: NÃO COMPREM, NÃO ACREDITEM NAS OFERTAS DO VENDEDOR. VOCÊS TENDERÃO A SOFRER PREJUÍZOS.

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Resposta da empresa

05/08/2022 às 16:47

Caro Sr. Alexandre!

Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência desagradável com o nosso serviço. Informamos que nossa equipe já está em contato com o Senhor dando o retorno e suporte necessários para estarmos resolvendo sua pendência da melhor maneira possível.

Para nós da empresa Itajaí Containers a satisfação e contentamento do cliente é o mais importante e, por isso focaremos todos os nossos ânimos em encontrar, a solução necessária para lhe apresentar, buscando assim sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.

Seguem abaixo nossos canais de comunicação oficiais:
Telefone e WhatsApp:
******* | *******
E-mail: *******

Réplica do consumidor

05/08/2022 às 18:40

O texto padrão foi bem elaborado mas não condiz com as práticas adotadas. A empresa teve diversas oportunidades de resolver os problemas mas sempre se exime das responsabilidades e não proporciona uma relação equilibrada com seus clientes. Recusou todas as propostas de acordo realizadas e por isso só resta a justiça como caminho para reparação dos danos causados.