Defeito em tela de celular na primeira semana de uso
Resolvido
Itajaí - SC
27/03/2026 às 19:27
ID: 244540689
Até o momento a experiência com a loja Ojoy foi boa, um aparelho celular sem problemas, agora na compra do segundo aparelho o mesmo infelizmente apresentou defeito no touch-screen e as bordas da tela ficando azul, isso na primeira semana da compra, fomos pessoalmente na loja dentro dos sete dias da compra, fizemos video da falha e enviamos para loja que até o momento se mostra bem disposta a resolver, agora estou no aguardo dos 3 dias úteis para laudo do técnico prestador de serviços da Ojoy, espero que a solução oferecida pela loja seja confortável para as duas partes. venho atualizar conforme andamento.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:01
Olá Nicolle!
Agradecemos pelo seu relato, porém é importante esclarecer que o Itajaí Shopping não realiza a comercialização de produtos, sendo cada loja responsável integralmente por seus atendimentos, políticas de troca e garantias.
Pelo seu relato, verificamos que a loja já está conduzindo o atendimento dentro do prazo informado. Reforçamos a importância de seguir diretamente com o estabelecimento para a resolução do caso.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:02
sem comentarios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2