Pagamento duplicado no estacionamento
Não resolvido
Joinville - SC
15/05/2025 às 19:12
ID: 217204243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/05/2025 estive no shopping para jantar, não fiquei nem uma hora, e no momento de sair pela cancela, depois de pagar o estacionamento( a máquina não imprimiu recibo) o cartão deu como não pago o segurança veio até nós, já com ignorância e mesmo mostrando o comprovante de pagamento do banco dizendo que já havia pago com débito e já havia sido descontado da minha conta, nos levou novamente a outra máquina de pagamento e fez a gente pagar novamente para poder sair, dizendo que a outra máquina estava com defeito e as vezes isso acontece
Já acho 15 reais um absurdo a pagar por parar uma MOTO por menos de uma hora no shopping, ainda ter que pagar duplicado.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 11:47
Olá Larissa! Tudo bem?
Fomos informados pelos responsáveis que o débito foi estornado. Todavia, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, que pode acontecer devido alguma inconsistência no sistema da empresa terceirizada que cuida do estacionamento. Para outras dúvidas, nos colocamos a disposição pelo email: *******
Abs!
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:49
Até o momento não recebi nenhum estorno.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 08:52
Não recebi nenhum estorno, os seguranças foram extremamente mal educados, mesmo eu mostrando que já havia descontado em conta me fizeram pagar novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2