Itakipiscina não tem comprometimento com seus clientes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2024 às 16:18
ID: 185990735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina de fibra de 5,20 x 2, 40 x1,30 por R$ 7.*******,99 no mês de fevereiro, cheio de problemas com a instalação o técnico que veio instalar não tem comprometimento com o serviço, sai fazendo e não se responsabiliza com a área local, sai quebrando na moda vamos que vamos, só que me quebraram uma pedra mármore e no final descontei o valor, não gostaram queria que eu assumisse o prejuízo, eu descontei a piscina apareceu um trincado mandei fotos e a senhora Renata, simplesmente mandou eu arrumar um técnico dizendo que eles não responsabilizaria já que eu descontei o valor do prejuízo que me causarão, porém eles esquece que nada passa batido..,galera pensem bem quando for fazer negócio com essa empresa *******.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 18:07
Prezados Boa tarde
No dia 08 /02 /******* iniciamos a obra , no ato da venda foi combinado q daria 50 % início de obra + 50 % termino de obra
Piscina no total de 7.*******.+ frete a parte q cobramos a parte e deixamos o cliente isento por já ter uma piscina de azulejo antiga e o mesmo tinha combinado q colocaria a piscina q comprou conosco dentro da mesma existente , tudo isso via wats
Pois bem qd inicamos a obra o cliente então decidiu q cavaria a mais o buraco, pra instalação da piscina, foi aí q entra a história do mármore citado acima q foi falado q quebramos
Pois em cnversas no watszap o memso tinha combinado q não quebraria concreto nenhum ...
E ao iniciar a obra , ele mudou de ideia e quebramos o concreto pra ele , sem cobrar valor nenhum a mais ...
Pois bem
Fizemos o q ele pediu e ele informou nas gravações q temos via watzap q não tinha problema em quebrar o mármore citado acima!
Finalizamos a obra dele no dia 10 /02 ou seja 2 dias após ter iniciado
(Como foi detalhado acima falta de comparecimento se com 2 dias iniciamos e finalizamos o serviço????)
No dia de hoje 03/04 ou seja 2 meses depois de instalada , ele me envia uma msg me informando do trincado , eu Renata informei ao mesmo q não foi culpa nossa , q não entregamos a piscina quebrada pra ele (segue o vídeo e fotos q comprovam como entregamos a piscina pra ele , em perfeito estado )
E realmente nada passa batido
Nem as msg q o mesmo me enviou via watts com xingamentos e insultos e nem se quer respondemos a altura!
Nos chamou de empresa ******* , e ele só se esqueceu q quem não queria nos pagar foi ele mesmo !
Implorei pra ele pagar o combinado, questionando q aquele dinheiro era do instalador pai de família e levava o seu sustento pra casa com dignidade e mesmo assim ele informou q nao tinha o valor!
Acabamos a obra e ele simplesmente alegou que não tinha o dinheiro pra pagar q iria correr atrás do dinheiro q faltava , no dia seguinte do término da obra foi um responsável pela nossa empresa receber o dinheiro do combinado, e o mesmo falou a mesma história q iria correr a trás do dinheiro e faria no mesmo dia
Foi feito o valor de *******
Q o mesmo descontou pro conta própria o prejuízo q ele disse q teve
Deixando claro para aqui os senhores (a) q foi concluído, efetuada a obra e tenho prints , fotos , zaps ., gravações dos serviços prestados em perfeito estado e nao podemos nos responsabilizar por o cliente ter quebrado sua piscina!
Desde já todas médias judiciais estarão sendo prestadas , pois nos chamou de ******* , mesmo ele tendo Tb todas as conversas vídeos, ele sabe muito bem q prestamos os serviços dentro do combinado, mesmo sabendo q quem não queria nos pagar foi o mesmo!
Agradeço, att Renata Braga