Problema com a bomba instalada

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
02/05/2025 às 10:17
ID: 216090323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa se propôs a executar um serviço vendido pela vendedora ***** e assim foi feito .
Piscina instalada e no lugar . Até aí ok .
Quando fomos usar a bomba , tivemos problema com a bomba travando . Fiz a reclamação com empresa e foram até o local . Destravaram a bomba .
Quando fomos usar a bomba novamente , travou novamente .
Entrei em contato com a empresa e a mesma disse que não pode fazer a visita na garantia de instalação pq o problema é que tem sujeira travando a bomba . A bomba nao seria para limpar a piscina ?
Visto isso , não comprem com essa empresa . Serviço porco e entrega mínima .
Dor de cabeça na certa !!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2025 às 15:38
Boa tarde .
Instalamos a piscina sim
Réplica da empresa
02/05/2025 às 15:41
Instalamos a piscina
E bomba funcionando normalmente
Retomamos ao local e lá foi visto q a bomba estava entupida com bastante terra da água da residência do próprio conforme explicado pra ele várias vezes por wtzap , segue abaixo vídeos e fotos do serviço reclamado e resolvido ! A bomba é sim pra limpar sujeira da piscina , mais não terra de resíduo da própria obra do cliente . Mais conforme marcado com o cliente vamos lá na terça pra abrir a bomba pra ele vê e o mesmo se propôs a limpar a mesma ! Até , Renata !
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 17:56
Como conversado por mensagens , a empresa alegou sujeira na primeira visita . Mas agora a bomba não funciona por qual motivo ? Não há obra e nem acúmulo de sujeira inapropriada na piscina .
A grande questão é , a empresa responsável pela instalação tem dever moral de analisar a bomba .
E isso cabe ao contratado .
A bomba não está funcionando corretamente .
Se negar ir até ao cliente pela distância ou simplesmente dizer um diagnóstico sem nem mesmo ter ido ao local , e o cúmulo do absurdo .
A água da piscina está limpa e sem resíduo de qualquer questão da obra .
Mas como aspirar a piscina de por qualquer motivo a bomba trava ?
Ou vocês colocaram uma bomba de péssima qualidade ou o serviço de vocês que não vale nem um real mesmo .
Se a empresa se propõe vender o serviço .. que seja com produtos de qualidade .
E digo mais , péssimo atendimento , vendedora pessima na argumentação ou nenhum pouco solicita .
Quando me proponho a executar um serviço , faço da melhor forma possível .
Outra coisa , a garantia de serviço o Globo a análise da bomba . E vou solicitar quantas vezes ela apresenta problema . Ou até vocês que vocês me ofereçam uma solução permanente .
Vender e fácil . Resolver problemas do cliente que honrou com o pagamento de cada centavo deveria ser prioridade no pessimo serviço oferecido por vocês .
Não contratem essa empresa . Estão fazendo um sonho virar um pesadelo !!!
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 18:05
O serviço contratado oferecia até treinamento para usar a bomba , o que nunca aconteceu .
Ou seja , só querem vender e o cliente que se vire .
Deveriam ter mais qualidade no serviço que se propõe fazer .
Réplica da empresa
02/05/2025 às 18:22
Preciso que me mostre onde está o serviço porco que fizemos ?
E isso cabe nós como empresa a processar vcs por [Editado pelo Reclame Aqui] difamações
Quero saber qual parte fizemos serviço porco ! Mostra a imagem com vídeos e fotos nosso !
Difamação é [Editado pelo Reclame Aqui] e quem vai processa vcs agora somos nós !
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 18:28
Como você quiser !! Lhe mostro as fotos e vídeo no processo . Não é difamação se o serviço proposto não está em pleno funcionamento !!
Se a empresa que vende um serviço para o cliente não empenha em ajudar o cliente para solução do seu problema , estou no meu direito de consumidor de avaliar o seu serviço .
Leia mais sobre difamação . Aprenda antes de argumentar .