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Indaiatuba - SP

05/10/2017 às 08:22

ID: 29349941

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Depois de pesquisar sobre as fritadeiras do mercado, encontrei uma que, de acordo com as informações, se adequava exatamente para o que eu precisava: a fritadora flex, modelo fogei 10, da marca Ital Inox https://*******).
Mas, infelizmente, no primeiro dia de uso me decepcionei pela compra. O material da fritadeira é de péssima qualidade! Depois de alguns minutos com a fritadeira em uso o material começou a derreter, entortar, além de ter ficado com um aspecto horrível. Sem falar da dificuldade para limpar! Para não passar vergonha com os clientes, eu improviso "encapando" a fritadeira com papel alumínio para que não fique tão feia. Gostaria de deixar claro que, tanto a marca (Ital Inox) quanto o site de venda (Submarino), não cumpre o que promete em relação ao produto. Me arrependo profundamente pela compra porque não foi um investimento barato.

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Resposta da empresa

05/10/2017 às 18:31

a empresa compreende o grau de insatisfação do comprador mas infelizmente quando produto aduiquirido por ecomerce faltar as vezes algum orientação de uso como estivesse em adiquirido em loja física e preciso ficar atendo em nosso fritador acompanha um etiqueta na medida de 100x100 na parte frontal com aviso como utilizar corretamente para evitar este desconforto e depreciação do equipamento sentimos por este consumidor sensibilizado pelo acontecido peco favor entrar em contato com nosso departamento de assistência através do email assistência @https://******* vamos ver uma maneira de ajudar este consumidor