Italac

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

04/09/2026 às 14:58

ID: 258238015

Boa tarde.

Comprei dois fardos de Italacinho Choco, da Italac, totalizando 48 unidades.

Meu filho tem apenas 5 anos e começou a levar o produto como parte do lanchinho. Depois de tomar algumas vezes, ele passou mal e, em vez de me contar, simplesmente começou a jogar o produto fora quando pegava o lanche. Ele fez isso porque percebeu que, quando tomava, passava mal.

O mais triste é que ele só me contou duas semanas depois. Ele estava com fome e me pediu se poderia trocar o lanchinho, porque não estava mais conseguindo comer aquilo. Achei estranho e resolvi abrir uma das unidades para verificar.

Quando abri, o cheiro era horrível.

Fiquei extremamente assustada. Sou mãe, e naquele momento minha primeira preocupação foi pensar que meu filho vinha tentando comer aquilo, passava mal e, mesmo sendo tão pequeno, preferiu ficar com fome a tomar novamente algo que ele percebeu que lhe fazia mal.

E estamos falando de uma criança de apenas cinco anos.

Até então, eu sequer imaginava que pudesse haver algum problema com o produto. Inclusive, há cerca de duas semanas ele vinha apresentando episódios de diarreia, justamente no período em que estava consumindo o Italacinho. Eu não associei uma coisa à outra porque confio na marca Italac. É uma marca conhecida, tradicional, e justamente por isso nós, consumidores, compramos acreditando que estamos oferecendo um produto seguro aos nossos filhos.

O que mais me assusta é pensar que eu poderia continuar oferecendo o produto ao meu filho sem sequer desconfiar de que havia alguma alteração.

Por isso estou entrando em contato com o SAC não apenas para reclamar, mas para pedir que essa situação seja realmente investigada. Quero que o lote seja verificado e que a empresa tenha ciência do que aconteceu.

Eu ainda estou muito assustada com tudo isso. Não se trata simplesmente de algumas unidades perdidas ou de um produto que apresentou um cheiro desagradável. É uma criança de cinco anos que estava consumindo esse produto, passou mal e ficou com fome porque não queria mais tomá-lo.

Como mãe, sinceramente, é muito difícil não pensar: Meu Deus, o que eu estava dando para o meu filho?

Espero, de verdade, que a Italac trate esse caso com a seriedade que ele merece e me dê uma explicação e uma solução adequada.

Aguardo o retorno de vocês.