Leite condensado açucarou e empresa não realizou reembolso prometido para doces de casamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

14/07/2026 às 22:41

ID: 253939001

Sempre usei os produtos italac e comprei leite condensado pra fazer os doces do meu casamento, no começo achei que estava Grosso demais,mas como ta um rolo de tira gordura põem gordura achei q era isso,fui fazer meus doces e acucarou tudo,entrei em contato com a italacai com nota,foto do produto e falaram q ia me reembolsar ,que a data prevista era dia 03/7 e até hoje não resolveram meu problema.

fui procurar na Internet e um monte de confeiteira reclamando do mesm protudo com msm problema
Essa foi a resposta deles


(Seu reembolso será encaminhado para o nosso financeiro no valor de 53,00
reais e estará em conta dentre um prazo de 10 dias úteis, quanto ao produto
pode estar descartando assim que certificar o reembolso em conta.

Data prevista 03/07/2026

Segue protocolo: *****

Alguma dúvida?)

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:30

Olá, Patricia
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de ajudar!
Enviamos para o seu Whatsapp as informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição e prontos para ajudar!
Atendimento ao Consumidor Italac
08000 62.99.88
[email protected]

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 09:11

Ja entrei em contato várias vezes pelo wdsap e ainda não resolveu

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 17:17

Ainda não resolveu