Italac

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

15/08/2026 às 17:24

ID: 256558523

Olá, Italac. Sou consumidora dos produtos da marca e sempre tive muita confiança e carinho pela Italac. Justamente por isso, estou bastante decepcionada com uma situação que aconteceu recentemente.
Comprei 10 caixinhas de leite condensado Italac e, ao tentar utilizá-las para preparar doces, percebi que o produto estava diferente do habitual. O sabor está levemente azedo e a textura está muito mais dura e consistente, lembrando um leite condensado que já tivesse sido cozido.
O problema é que, além de o produto estar dentro do prazo de validade, essa alteração está fazendo com que minhas receitas deem errado. Já perdi ingredientes e produtos tentando utilizá-lo e, depois de várias tentativas, desisti de usar as caixinhas que ainda tenho, porque não quero continuar tendo prejuízo.
Estou realmente chateada, principalmente porque sempre gostei e confiei nos produtos Italac. Não esperava encontrar esse tipo de problema em um produto que compro justamente pela qualidade e pela confiança que tenho na marca.
Vou encaminhar fotos das embalagens, do lote, da validade e também de como o produto fica durante o preparo, para que vocês possam verificar o que pode ter acontecido.
Gostaria que a empresa pudesse avaliar esse lote e me dar um retorno sobre o ocorrido, além de uma solução para o prejuízo que tive com os produtos que não puderam ser utilizados.
Aguardo um posicionamento da Italac, pois realmente espero que seja uma situação pontual e que a qualidade pela qual sempre reconheci a marca continue sendo mantida.
Obrigada.