Italac

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 22:15

ID: 250495173

Sou consumidora frequente dos produtos Italac e utilizo exclusivamente o leite condensado semidesnatado da marca para a produção dos meus doces. Sempre tive confiança na qualidade dos produtos, motivo pelo qual fiquei bastante surpresa com a situação ocorrida.

No dia 02/06/******* adquiri uma unidade de Leite Condensado Semidesnatado Italac no Atacadão de Carapicuíba. Ao abrir a embalagem, percebi imediatamente que o produto apresentava características incomuns, apesar de estar dentro do prazo de validade.

O produto, lote ******* CM5, fabricado em 12/02/******* e com validade até 12/08/*******, apresentava uma textura extremamente densa, com diversas bolinhas brancas e aspecto semelhante a produto talhado. Além disso, o cheiro e o sabor estavam claramente diferentes do padrão que conheço e consumo regularmente.

Por se tratar de um alimento, a situação gera preocupação quanto ao controle de qualidade e à segurança para consumo. Possuo fotos da embalagem e do conteúdo que demonstram a alteração observada logo após a abertura.

Meu objetivo com esta reclamação não é apenas buscar uma solução para o prejuízo que tive, mas também alertar a empresa sobre uma possível falha que mereça atenção. Como utilizo os produtos da marca há bastante tempo e sempre tive boas experiências, acredito que seja importante compartilhar o ocorrido para que possa ser analisado e, caso necessário, corrigido rapidamente.

Além da impossibilidade de utilizar o produto, tive um prejuízo financeiro, pois precisei adquirir às pressas leite condensado de outra marca, com valor superior, para não atrasar minha produção de doces.

Gostaria, portanto, de entender o que pode ter acontecido com esse produto específico e saber qual solução a empresa pode oferecer para o caso.

Agradeço desde já pela atenção e fico à disposição para encaminhar fotos, informações complementares e demais dados que sejam necessários para a análise.