Leite condensado talhou, causando prejuízo e perda de semana de trabalho.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 21:04
ID: 254606895
Boa noite me chamo Erika, sou confeiteira trabalho em casa com bolos e doces, e na semana passada eu comprei 1 caixa fechada de leite condensado italac c/27, como de costume fui preparar minhas massas de doces, e vi que o leite condensado estava grosso em cima, e no fundo da caixa líquido demais, mas mesmo assim continuei a fazer os doces, quando aqueceu, ele simplesmente talhou todo o doce, enfim perdi uma panela cheia de doce, entrei em contato com atendimento falei sobre o ocorrido e me informaram que leva 10 dias para troca, só que quero que analisem isso com cuidado e empatia para com os clientes, além de ter perdido os leite condensados eu perdi tbm creme de leite e outros ingredientes que tive que jogar fora devido o doce ter talhado, fique sem poder trabalhar pq o dinheiro que eu tinha eu investi nessa caixa que veio com lote danificado, perdi uma semana de trabalho pq não tinha dinheiro para repor leite condensado, uma vez que eu não consegui desenvolver os doces para vender.
Em nenhum momento a italac se preocupa se o cliente tem ou não condições de esperar 10 dias para repor seu produto, infelizmente levei um prejuízo de uma semana sem poder trabalhar pq os leite condensados estão aqui parados, e eu acabei saindo no prejuízo.
Gostaria de saber que controle de qualidade é esse que deixa passar o produto que está impróprio para uso ??
Infelizmente a italac caiu no conceito sobre responsabilidade para com o cliente e deixa a desejar em muitos requisitos.