Leite Contaminado!!!
Não resolvido
Divinópolis - MG
12/02/2021 às 08:00
ID: 119551025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as) senhores(as);
Em 11 de dezembro de ******* realizei a compra de um leite da Marca ITALAC Desnatado fabricado em 14/10/******* valido até 14/02/******* lote https://******* ******* J.
No dia 15/12/******* viajei para Poços de Caldas / MG e retornei no dia 21/12/*******.
No dia 21/12/*******, ao entrar na minha residência havia um odor muito forte vindo da cozinha com cheiro de amônia. O mau cheiro era uma mistura de amônia com material em estágio de putrefação. Ao abrir a porta do armário acabei verificando que uma caixa de leite da ITALAC havia estufado e rompido o fundo. Devido o vazamento diversos alimentos foram contaminados pela infiltração do líquido havendo ainda a presença muitas larvas.
Em decorrência do ocorrido, muitos alimentos foram perdidos tendo que ser descartados, por conta do vazamento o Leite ITALAC. Também como resultado do vazamento houve infiltração do líquido no MDF do armário ocasionando o empeno das madeiras e inchamento das mesmas. Como agravante mesmo após uma intensa limpeza, o cheiro de amônia ficou impregnado nas prateleiras do armário persistindo o mau cheiro que impede a colocação de produtos alimentícios.
Diante do exposto, devido a perda solicito ressarcimento do prejuízo causado pelo vazamento do leite e do transtorno lesando seu cliente.
No entanto já fiz contato com a empresa por e-mail e telefone, porém nem se quer quis responder!!!
Infelizmente a empresa não tem compromisso com a qualidade de seus produtos nem tão pouco respeito pelos seus consumidores trazendo prejuízos aos seus clientes e colocando em risco a nossa saúde, providencias já estão sendo tomadas judicialmente.
Empresas como a ITALAC precisam ser fiscalizadas pra coibir más práticas comercializando leite de inadequado para consumo.
Fiz alguns pequenos vídeos mostrando o liquido (leite ITALAC) vazado e do prejuízo causado pela empresa ITALAC.
https://*******
I
Atenciosamente,
--
Este e-mail foi enviado de um formulário de contato em Italac https://*******)
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 09:51
Prezado Sr Evandro
Agradecemos a oportunidade que nos concede de atende-lo, nos trazendo ao conhecimento a recente experiência que teve como nosso produto , pois através de suas informações passadas para o SAC, teremos a possibilidade de verificar o que ocorreu e assim tomar todas as medidas necessárias.
Reforçamos nosso interesse em efetuar a troca ou ressarcimento referente a unidade que foi recolhida em sua residencia.
Atendimento ao Cliente SAC
******* 62.99.88
*******
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 20:31
A Empresa ITALAC não tem seriedade e trata seus consumidores como BOBOS pois entrei em contato com o SAC já faz uns 3 meses fazem promessas e não cumprem!!! por causa do produto Leite ITALAC meu armário foi danificado o que eu esperava era no mínimo o mínimo respeito e que pagassem o conserto do meu armário por conta do leite com cheiro de amônia vazado de suas embalagens. Esse acontecido explica bem a má qualidade dos produtos ITALAC e e desrespeito da Empresa com seus clientes. Perdi boa parte das minhas compras de supermercado para o Natal.. com diversos itens alimentícios e danos no meu armário. O valor do meu prejuízo é de R$*******.24 reais, preciso que paguem o meu prejuízo!!!! O consumidos brasileiro merece respeito!!
Consideração final do consumidor
20/10/2022 às 19:21
descaso total da empresa, envasando lixo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2022 às 13:16
Ficamos imensamente gratos pela iniciativa de nos contatar, nos dando a oportunidade de atendê-lo. Agradecemos por escolher nossos produtos para fazer parte da alimentação de sua família, pedimos desculpas pelo dissabor com o produto que apresentou problema. Iniciativas como esta, reforçam ainda mais nosso relacionamento entre indústria e consumidor, nos motivando a trabalharmos buscando a qualidade e o aperfeiçoamento de nossos serviços e produtos.
Atendimento ao Cliente SAC
******* 62.99.88
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