Leite fora da validade e descaso no atendimento ao consumidor pela Italac
Não resolvido
Itapevi - SP
28/08/2026 às 09:26
ID: 257609397
Fiz uma compra de 6 unidades do leite integral italac no Atacadão,porém acabei percebendo que está fora da validade, entrei em contato com o estabelecimento e fui orientada a entrar em contato com a Italac, hoje entrei em contato relatando o problema, a atendente apenas me orientou a descartar o produto, não abriu solicitação de troca do produto, relatei o que havia acontecido e que iria abrir uma reclamação, fez pouco caso, como consumidora da marca achei um total descaso com o consumidor, afinal graças a nos que compramos que o produtos e consumido e gerando empregos , aguardo uma solução da Marca, pois eu trabalho com clientes e jamais tratei nenhum deles dessa forma, caso não seja resolvido irei ao Procon.
Segue a imagem de uma das embalagens.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:58
Olá, Karina
Procederemos conforme informado em seu atendimento.
Esclarecemos que nossos produtos saem da fábrica devidamente dentro do prazo de validade e, por isso, não é esperado que um produto vencido esteja disponível para compra na prateleira do estabelecimento.
Como a compra foi realizada quando o produto já estava fora do prazo de validade, orientamos, que retorne ao mercado onde realizou a compra e solicite a troca do produto.
O estabelecimento é responsável por verificar os produtos expostos e garantir que aqueles fora da validade sejam retirados das prateleiras.
Atendimento ao Consumidor Italac
08000 62.99.88
[email protected]
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 10:20
Já que nada foi resolvido, apenas como uma resposta padrão irei ao Procon e as redes sociais para informar o total descaso com o consumidor que sempre são [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
28/08/2026 às 11:53
Olá, Karina
Procederemos conforme informado em seu atendimento.
Esclarecemos que nossos produtos saem da fábrica devidamente dentro do prazo de validade e, por isso, não é esperado que um produto vencido esteja disponível para compra na prateleira do estabelecimento.
Como a compra foi realizada quando o produto já estava fora do prazo de validade, orientamos, que retorne ao mercado onde realizou a compra e solicite a troca do produto.
O estabelecimento é responsável por verificar os produtos expostos e garantir que aqueles fora da validade sejam retirados das prateleiras.
Atendimento ao Consumidor Italac
08000 62.99.88
[email protected]
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 12:58
Aqui em casa não compro mais nada desse fabricante, e faço questão de anunciar nas redes sociais, não realizam troca de um produto que e deles , fui atendida com descaso total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 07:53
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações enviadas, que são essenciais para nós.
Ficamos felizes por escolher os produtos Italac e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido.
A Italac mantém um rigoroso controle de qualidade e nosso compromisso é oferecer qualidade e inovação para atender às suas expectativas.
Conte sempre conosco!
Estamos à disposição.
Atendimento ao Consumidor Italac
08000 62.99.88
[email protected]