Italac

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

18/08/2026 às 07:48

ID: 256727581

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma unidade do Leite Condensado Semidesnatado que comprei da Italac.

Ao abrir a embalagem, percebi que o produto estava com a textura alterada, estava mais espesso e formando grumos conforme as imagens em anexo, não é o habitual que costumava comprar.

Realizei a compra no supermercado mart minas no dia 01 de agosto de 2026, o produto vence somente em 2027 e não há motivos para estar com essa condição.

A embalagem aparentava estar em condições normais e, de acordo com as informações registradas nela, o produto encontrava-se dentro do prazo de validade no momento em que foi aberto.

Estou enviando, juntamente com esta reclamação, fotos da embalagem, das informações de fabricação, validade e lote, além de fotos que demonstram a aparência e a alteração na textura do produto.


Diante do ocorrido, solicito, por gentileza, que a situação seja avaliada pela Italac e que seja informado o possível motivo da alteração apresentada, bem como as providências que poderão ser adotadas em relação ao caso.

Caso necessário, também posso fornecer os dados referentes à compra, como estabelecimento, data da aquisição e comprovante.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.