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Bom Jardim - PE

21/07/2026 às 01:54

ID: 254416399

Prezados,
Entro em contato para relatar um problema grave de qualidade com produtos da marca adquiridos recentemente. Comprei um total de 27 unidades de leite condensado e 27 de creme de leite com o objetivo de utilizá-los na produção de bases para dudu (geladinho/sacolé).
No entanto, ao misturar os ingredientes, percebi que ambos os produtos estavam **completamente estragados**, apresentando forte odor e sabor de azedo. Como trabalho utilizando máscara de proteção no momento do preparo, infelizmente não foi possível identificar o cheiro ou o sabor no momento da abertura das embalagens, o que resultou na perda de toda a mistura e dos demais insumos utilizados no processo.
Essa situação é extremamente frustrante, pois afeta diretamente a minha produção e gera prejuízos financeiros, além de colocar em risco a saúde dos consumidores.
Para facilitar a verificação e a troca ou ressarcimento,
Aguardo um retorno urgente da empresa sobre como procederemos em relação ao reembolso dos valores pagos ou à reposição dos produtos