Entrega do Condomínio Residencial Potiguar com Avarias e Problemas de Acabamento
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2025 às 10:10
ID: 231364217
Reclamação sobre o Empreendimento Condomínio Residencial Potiguar
Prezados,
Eu estou escrevendo para expressar minha extrema insatisfação com a entrega do Condomínio Residencial Potiguar, que ocorreu no dia 05/09. Infelizmente, a entrega foi marcada por uma série de problemas graves, incluindo:
- Avaria e rachaduras em todos os andares do prédio, do primeiro ao último
- Pintura mal feita em várias áreas
- Calçada destruída
- Área de lazer incompleta, apenas o espaço vazio, sem nenhum equipamento ou infraestrutura
- Elevador que parou de funcionar no primeiro dia da entrega
- Acabamento muito mal feito em muitas áreas do prédio
É inadmissível que um empreendimento desse porte seja entregue em tais condições. Isso não é apenas um problema de qualidade, é uma questão de respeito com os clientes e com o sonho de muitas pessoas que confiaram na construtora.
Eu exijo um posicionamento imediato da construtora sobre esses problemas e uma solução para resolver esses problemas o quanto antes. É inaceitável que a construtora tenha entregue um produto tão abaixo das expectativas e do que foi prometido.
Eu espero uma resposta rápida e uma ação concreta para resolver esses problemas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:05
Prezado(a) proprietário(a),
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre os pontos mencionados em relação ao Residencial Potiguar.
A Itale Empreendimentos Imobiliários Ltda reforça seu compromisso com a transparência, com o cumprimento das normas técnicas e com a qualidade de seus empreendimentos.
1. Sobre as fissuras relatadas
As análises realizadas indicaram que as manifestações identificadas tratam-se de fissuras superficiais, e não de rachaduras estruturais.
Esse tipo de ocorrência é comum em edificações recém-entregues, decorrente da acomodação natural da estrutura e de variações higrotérmicas, conforme previsto nas normas ABNT NBR 15575 (Desempenho) e NBR 5674 (Manutenção).
Ressaltamos que os reparos necessários já foram iniciados pela equipe de pós-obra e seguem em andamento conforme programação técnica.
2. Sobre a pintura
Todos os pontos indicados foram avaliados em conjunto com a administradora condominial e os ajustes necessários já foram executados, conforme os padrões estabelecidos em projeto e memorial descritivo.
3. Sobre a calçada
A calçada do empreendimento é área pública e foi entregue conforme o padrão exigido pela legislação municipal.
As avarias identificadas foram ocasionadas pelo uso inadequado de veículos de terceiros, alheio à responsabilidade da construtora.
Ainda assim, por compromisso institucional, a Itale realizou a recomposição completa da calçada, restabelecendo sua integridade.
4. Sobre a área de lazer
A área de lazer foi entregue com toda a infraestrutura, instalações e acabamentos definidos em projeto.
Itens como mobiliário, decoração e equipamentos adicionais são tradicionalmente deliberados pelos condôminos em assembleia, conforme prática usual do mercado.
5. Sobre o elevador
Houve um atendimento técnico pontual no primeiro dia de uso situação comum na fase inicial de operação.
O equipamento foi restabelecido ainda no mesmo dia, mantendo-se a manutenção preventiva em dia até a efetiva entrega do condomínio.
6. Sobre acabamentos
O empreendimento foi construído atendendo ao memorial descritivo, às normas técnicas e aos padrões de qualidade aplicáveis.
Caso exista algum ponto específico que necessite refinamento, ele será tratado individualmente pela equipe de pós-obra, dentro das garantias estabelecidas.
Compromisso Institucional
A Itale reforça seu compromisso com a conformidade técnica, o atendimento responsável e a transparência em todas as etapas do processo pós-entrega.
Para assegurar o tratamento adequado de cada demanda, pedimos que eventuais solicitações sejam registradas através do nosso canal oficial:
[email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Itale Empreendimentos Imobiliários Ltda.