Sofá entregue com medida inferior à anunciada e falta de resposta da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 15:03
ID: 236669495
No dia 04/12, realizei a compra de um sofá com medida anunciada de 2,00 metros, conforme informações disponibilizadas no momento da contratação. No entanto, o produto entregue possui apenas 1,94 metro, estando em desacordo com o que foi ofertado e contratado.
Após constatar a divergência, tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes para buscar uma solução, porém não obtive qualquer resposta até o momento, o que demonstra falha no atendimento e desrespeito ao consumidor.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, seja por meio da troca do produto por outro que atenda às medidas corretas, ou outra providência cabível, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e resolução do problema dentro de prazo razoável.