Itália Master Veículos

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2026 às 12:35

ID: 242847135

Comprei meu carro novo, zero km, na Jeep Italia master na data: 19/11/25, no ato da compra o vendedor Emmanuel sinalizou que fazendo a blindagem com a ( force car) eles manteriam a garantia a Jeep e Sr Geovani ( gerente da loja ) que reforçou e garantiu tal responsabilidade em nome da Jeep.
Entreguei o carro para a force car dia 13 de janeiro de 2026 para blindagem e recebi o mesmo dia 17 de fevereiro de 2026, após blindagem, e assim começaram todos os problemas..

1- Em abril, feriado da Páscoa meu carro deu uma pane elétrica na qual fiquei isolada por dias com minha mãe sem possibilidade de locomoção.
A mangueira de dreno estava interrompida após a blindagem e substituíram por uma mangueira de jardim a qual não sabe me dizer se foi trocada.

2- Depois descobri que meu parabrisa não estava ajustado embaixo de uma chuva terrível na BR e mais uma vez um estresse e fiquei sem carro, além do risco de acidente.

3- Meu vidro traseiro cedeu e meu carro ficou completamente molhado, além de mais uma vez o estresse e ficar sem carro.

4- Minha lanterna traseira ficou completamente cheia de água, por erro de vedação por mais de um mês aguardando uma peça além de ficar mais uma vez sem o carro.

5- Tive mais uma vez uma pane no carro com os seguintes problemas..
1- acendimento automático de faróis com problema.
2- sensor de chuva sem funcionar
3- sistema automático de desligar o carro comprometido e outras funções digitais.

Na minha última conversa com a force car, solicitei que todos esses ajustes fossem feitos e a necessidade do carro reserva blindado enquanto os ajustes fossem executados.
Desde então tentei por várias vezes contato com a Jeep e principalmente com o Sr Geovani, o qual não estava na loja as vezes que tentei falar, e por isso pedi que ele me retornasse várias vezes e nada, simplesmente nada.
Não houve nenhum tipo de retorno ou responsabilidade em relação ao compromisso assumido no ato da compra.
Me carro continua com problemas e minha decepção e estresse só aumentam.
Na última semana a force car pegou meu carro e ainda assim os problemas continuam.
E o Sr Geovani e a Jeep Italia master não se manifestaram em nenhum momento e não fizeram nenhum movimento além das promessas na hora da compra.
Aqui deixo claro para quem pensa em fazer esse tipo de compra e cometer o mesmo erro que eu ,que não faça!
Essa empresa não tem credibilidade.
Perderam uma cliente.