Pedido cancelado após longa espera causa prejuízo no horário de almoço e exige compensação.
Não respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 12:37
ID: 235218403
Realizei um pedido pelo aplicativo 99 em uma promoção da loja às 11:06.
Somente às 12:25 o pedido foi cancelado unilateralmente pela loja, sem qualquer aviso prévio ou tentativa de contato.
O valor foi reembolsado, porém o problema não se resume ao estorno.
O cancelamento após mais de 1 hora de espera me fez perder completamente meu horário de almoço, além de me obrigar a pedir comida em outro local, já fora do horário adequado.
Esse tipo de conduta demonstra falta de respeito com o consumidor, especialmente quando se trata de alimentação e horário de trabalho.
Espero um posicionamento da loja e do aplicativo, bem como uma compensação, já que o prejuízo não foi apenas financeiro, mas também de tempo e organização do meu dia.