Itália Pizzaria

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São Paulo - SP

05/10/2017 às 08:24

ID: 29350003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou Viviane Aretuza,
Fiz uma compra de um cupom nesta Pizzaria Itália pelo site do Groupon
(Cód Segurança: 21ED43774E)
(Cód Groupon:*******)
Fiz a ligação para a Pizzaria Itália e o pedido foi efetuado:
Data: 05|08Z2017
Horário: 20:43 h
Informei que iria utilizar o meu ******* o sabor da Pizza, solicitei extra Borda de Catupiry. Eu teria que pagar a mais 6,00 pela borda e 4,00 pelo frete.
Total 10,00 em dinheiro para o motoboy.
Ás 22:10 h eu retornei a ligação, pois a pizza ainda não havia chegado, e já fazia uma hora e meia do meu pedido.
Depois que reclamei, fui informada que nos fins de semana a demora era de aproximadamente 1:30 min.
Eu questionei porque não fui infirmada desta demora no ato da compra. A atendente informou que a pizza já estava saindo naquele momento.
Ás 11:18h eu retornei a ligação, pois duas horas e meia depois do pedido a pizza ainda não havia chegado.
A atendente pediu para aguardar um minuto, e me deixou esperando na linha e me abandonou lá.
5 minutos depois, a ligação caiu, pois já havia consumido todo o crédito do meu celular, e eu esperando na linha.
Às 11:30h o motoboy chegou para entregar a pizza.
A pizza estava FRIA, e NÃO veio com a borda de Catupiry que eu paguei extra para o motoboy.
Reclamei diretamente no email da loja, e não tive retorno. Reclamei diretamente no WhatsApp da loja, e me informaram que não devolveriam o dinheiro total, apenas o valor da borda de catupiry que não foi enviada. Mas estou esperando isto até hoje e NADA.
Diante de todo esse transtorno, onde o ******* 2:30h pra ser entregue, foi entregue frio, e incompleto, eu registro esta reclamação, e solicito o CANCELAMENTO da compra no meu cartão de crédito ou ressarcimento do valor total pago.
Aguardo uma resposta do estabelecimento o mais breve possível, caso não ocorra re registrar esta insatisfação no site "Reclame Aqui" e em todas as redes sociais.

Aguardo.