Atraso na entrega da persiana e falta de resposta da empresa
Resolvido
Santo André - SP
17/01/2026 às 15:36
ID: 237993345
Fiz a compra da persiana dia 16/12/2025. Foi informado que era 8 dias uteis para produzir, mais 3 dias da transportadora. Dia 06, a ***** informou que entregue a transportadora. Hoje, dia 17 de janeiro de 2026. A persiana não chegou e não consigo uma resposta da Italian persianas. Hoje é sabado, chamei na segunda a ***** (dia 12/01/2026) e foi me informado que a segunda era o dia mais corrido, mas que iria me responder. Passou os 5 dias uteis da semana, e continuo sem entender o que houve. Onde está a persiana? O código da Jadlog informa que que o produto esta c a Jadlog e em transferencia (dia 06/01/2026). Será? Essa empresa existe? Estou em *****, prazo 3 dias, por que não chegou?
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:26
Fernanda, boa tarde!
Lamentamos o transtorno gerado. A transportadora Jadlog teve alta demanda de envios neste final de ano e ainda não conseguiram normalizar as entregas. Estamos cientes deste atraso e estamos acompanhando o caso com a transportadora, que ficou denos fornecer uma nova previsão de entrega ainda até o final desta semana.
Estamos à disposição em nosso whatsapp para atendê-la, lamentamos a demora devido a alta demanda e devido estarmos na dependência do retorno da transportadora.
Atenciosamente,
Equipe Italian Center
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 13:48
Tem que insistir para ser atendido, pedem paciência e prometem retorno, mas se você não chama novamente, não tem retorno. Fui respondida e dado prioridade apenas depois da reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5