Italian Center Persianas

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São Paulo - SP

28/07/2025 às 20:51

ID: 223200667

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No dia 30/05/2025, recebi um pedido duplicado da empresa *Italian Persianas e Cortinas*. Agi com total honestidade e entrei em contato assim que percebi o erro, para avisar que havia um erro na entrega. Avisei que por ser condomínio a empreda precisava retirar em horário comercial. Agendaram a retirada por diversas vezes mas não vieram.
Na sexta-feira dia 24/07 eu solicitei que viessem retirar pois precisava desocupar o espaço, disseram que iriam enviar Lala Move e eu questionei se ele subiria até o apartamento e a resposta que eu tive é de que o entregador "não sairia do carro", que eu deveria levar o material até ele (mesmo sendo um volume pesado e não solicitado), e que **um boleto seria emitido no meu CPF e chamariam a polícia** caso eu não fizesse isso. Além disso, insinuaram que eu estava querendo ficar com o produto indevidamente o que é completamente absurdo, considerando que eu mesma notifiquei o erro por iniciativa própria.

Após minha recusa em carregar o material sozinha, e com o registro de um **Boletim de Ocorrência por tentativa de coação e abertura de reclamação no Procon**, a empresa mudou o tom e passou a dizer que estava tentando contato com transportadoras para fazer a coleta, o que finalmente aconteceu mais tarde no mesmo dia.

Ainda assim, considero a postura da empresa totalmente inaceitável, e deixo aqui meu relato para que outros consumidores tenham cuidado. Uma empresa que **ameaça o consumidor com cobrança indevida após cometer um erro de entrega** não merece confiança.