Atendimento e valores divergentes na revisão de 20 mil km em concessionária.

Conforme contato telefônico, para explicar a situação que ocasionou a divergência de informações passadas durante o atendimento referente à revisão do seu veículo, o orçamento repassado pela colaboradora foi baseado no modelo 2026, enquanto o valor correto para o veículo correspondente ao ano/modelo 2025 era diferente.
Assim que o erro foi identificado, buscamos uma alternativa para minimizar os impactos causados e conseguimos aplicar um desconto especial, porém não sendo suficiente para sua aprovação.
Reforçamos que assumimos totalmente a falha ocorrida no processo de comunicação e entendemos a insatisfação gerada pela divergência de informações. Prezamos pela transparência, confiança e qualidade no atendimento aos nossos clientes, e situações como essa são tratadas internamente para que não voltem a acontecer.

Lamentamos pela experiência negativa e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança futuramente.
Ficamos à disposição.

Na verdade a italiana não fez nada para minimizar a situação. Pelo contrário, uma pessoal q se passou como responsável pelo setor de qualidade me ligou, falando que eu havia concordado com os valores passados e feito o agendamento. Eu a corrigi q não havia acordado nada e sim feito o agendamento, mas esperando o valor q hesitaram me passar após várias vezes que perguntei pelo valor. Ou seja, a falta de transparência da italiana continua até mesmo no momento de resolver uma reclamação! Isso é péssimo!
Nunca mais compro um veículo Fiat