Calção usado indevidamente e falta de friso no veículo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Paulista - PE

05/06/2025 às 09:36

ID: 218888287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recomendo a Fiat Italiana Caxanga para compra de veículos. Minha experiência foi extremamente frustrante.

Comprei um Fiat Argo Trekking e dei meu carro antigo como entrada. Esse carro tinha uma multa que já estava paga, mas ainda não constava como quitada no sistema do Detran. Apresentei o comprovante de pagamento, mesmo assim a loja exigiu que eu deixasse um valor de calção referente à multa, com a promessa de que esperariam 10 dias antes de usar o valor, já que, nesse prazo, a baixa no sistema costuma acontecer.

Para minha surpresa, com apenas 7 dias a multa já constava como quitada, e mesmo assim a loja usou indevidamente meu dinheiro para pagar novamente uma multa que já estava paga.

Quando entrei em contato para reaver o valor deixado como calção, fui informado de que já haviam usado o dinheiro para quitar a multa ou seja, paguei duas vezes por um débito que já estava resolvido e com comprovante em mãos.

Além disso, o carro foi entregue sem o friso de portas prometido. Ou seja: promessas não cumpridas, desorganização e má-fé no tratamento com o cliente.

Fica meu alerta: pense duas vezes antes de fazer negócio com a Fiat Italiana. Uma experiência que era para ser positiva virou um grande estresse e prejuízo.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 17:04

Boa tarde! Sr. Carlos tentamos contato com o senhor mas não tivemos sucesso.
É politica da empresa a necessidade de deixar o valor da multa caso esteja apresentando em sistema no dia da entrega do veículo usado, mesmo que esteja com o comprovante de pagamento se o sistema ainda constar a multa é necessário a garantia do valor. Como é do seu conhecimento a multa só foi retirada após nosso pagamento, temos as documentações necessárias para comprovação. Referente ao friso, o vendedor realizou a explicação necessária do motivo que não conseguiríamos a cortesia solicitada.
Caso o senhor precise de mais detalhes ou dos comprovantes, favor entrar em contato conosco.

Consideração final do consumidor

21/06/2025 às 14:41

Problema não solucuinado.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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