Contrato de veículo errado ( Carro não entegue )

Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/04/2024 às 05:57
ID: 187786259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Carro no Dia 15/04/24.
argo trekking 1.3 *******.
Na Fiat Italiana da Mascarenha de Moraes Recife PE
Dei entrada de R$ 9,******* e o restante ficou em 48x. ( Finaciamento).
O carro é ******* , porém me enviaram um contrato referente a outro carro, do ano *******.
Com chassi diferente, do veículo que eu comprei.
Não assinei o contrato.
Solicitei para ela a correção.
Desde então venho tentando e eles ficam enrolando, dizendo que vai corrigir e até agora nada .
Hoje já são dia 30/04, e só promessas.
A vendedora Roseane , não tem lavra fica dizendo qoe o problema é com a montadora e nada foi resolvido.
O carro se encontra no pátio da loja e eles alegam que não consegue faturar porque o carro é *******.
Ou seja vende um carro e não consegue emitir nota , não sei como é isso .
Eles queriam empurrar um carro *******, se não tivesse lido o contrato seria [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
A Gestora da loja ( Cinara) me deu um prazo para sair o contrato correto até dia 26/04 ( sexta).
Porém até o momento também não resolveu.
Gostaria de um retorno definitivo dessa empresa.
Pois estão agindo de má fé.
Desde o dia 15/04 , como não confiram emitir um contrato e não conseguem faturar a Nota do veículo.
Porém não deixam de vender .
Será que todo mundo que está comprando não está recebendo a Nota fiscal e contrato do veículo??????
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 13:31
O inconveniente aconteceu devido a mudança de sistema da fábrica referente ao mês de Abril, e apenas para fim de aprovação da ficha foi utilizado o chassí de um veículo que já constava em sistema. O contrato existe para confirmação de aprovação e será corrigido assim que que o chassí do veículo *******/******* voltar a tela.
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 17:10
Preciso de um prazo.
Desde o dia 15/04.
Que ela informa que vai corrigir.
hoje são 30/04.
E outra se eu não entrar em contato com eles , ninguém me atualiza nada .
todo dia falam que o contrato vai ser ajustado e até agora nada !
Réplica da empresa
30/04/2024 às 17:21
Como esclarecido ,estamos aguardando sistema da montadora regularizar para dar continuidade aos veículos faturados em Abril. Equipe encontra-se a disposição para tirar todas as dúvidas.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 18:45
1.propaganda enganosa .
2.nao tem respeito pelo cliente .
3. nao cumpre
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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