Contrato de veículo errado ( Carro não entegue )

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaboatão dos Guararapes - PE

30/04/2024 às 05:57

ID: 187786259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Carro no Dia 15/04/24.
argo trekking 1.3 *******.
Na Fiat Italiana da Mascarenha de Moraes Recife PE

Dei entrada de R$ 9,******* e o restante ficou em 48x. ( Finaciamento).

O carro é ******* , porém me enviaram um contrato referente a outro carro, do ano *******.
Com chassi diferente, do veículo que eu comprei.
Não assinei o contrato.
Solicitei para ela a correção.
Desde então venho tentando e eles ficam enrolando, dizendo que vai corrigir e até agora nada .
Hoje já são dia 30/04, e só promessas.

A vendedora Roseane , não tem lavra fica dizendo qoe o problema é com a montadora e nada foi resolvido.

O carro se encontra no pátio da loja e eles alegam que não consegue faturar porque o carro é *******.
Ou seja vende um carro e não consegue emitir nota , não sei como é isso .

Eles queriam empurrar um carro *******, se não tivesse lido o contrato seria [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.

A Gestora da loja ( Cinara) me deu um prazo para sair o contrato correto até dia 26/04 ( sexta).
Porém até o momento também não resolveu.

Gostaria de um retorno definitivo dessa empresa.

Pois estão agindo de má fé.
Desde o dia 15/04 , como não confiram emitir um contrato e não conseguem faturar a Nota do veículo.
Porém não deixam de vender .
Será que todo mundo que está comprando não está recebendo a Nota fiscal e contrato do veículo??????

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 13:31

O inconveniente aconteceu devido a mudança de sistema da fábrica referente ao mês de Abril, e apenas para fim de aprovação da ficha foi utilizado o chassí de um veículo que já constava em sistema. O contrato existe para confirmação de aprovação e será corrigido assim que que o chassí do veículo *******/******* voltar a tela.

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 17:10

Preciso de um prazo.
Desde o dia 15/04.
Que ela informa que vai corrigir.
hoje são 30/04.
E outra se eu não entrar em contato com eles , ninguém me atualiza nada .

todo dia falam que o contrato vai ser ajustado e até agora nada !

Réplica da empresa

30/04/2024 às 17:21

Como esclarecido ,estamos aguardando sistema da montadora regularizar para dar continuidade aos veículos faturados em Abril. Equipe encontra-se a disposição para tirar todas as dúvidas.

Consideração final do consumidor

30/04/2024 às 18:45

1.propaganda enganosa .
2.nao tem respeito pelo cliente .
3. nao cumpre

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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