Italiana Automóveis

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Surubim - PE

30/04/2026 às 08:53

ID: 246555931

Adquiri um Fiat Strada Volcano zero km na concessionária Via Sul, com retirada em 20/01. Em menos de dois meses de uso, o veículo apresentou defeitos, o que é inaceitável para um carro novo.

No dia 30/03, levei o veículo à Italiana Caruaru após o farol parar de funcionar e surgirem falhas nos comandos. O carro ficou na concessionária para análise, porém o problema não foi identificado naquele momento.

No dia 03/04, fui informada de que o veículo estava pronto para retirada. No entanto, ao ligá-lo ainda na concessionária, o defeito persistia. Mesmo sem solução, precisei sair com o carro devido ao horário, ao feriado da Páscoa e à necessidade de retornar à minha cidade.

Retornei com o veículo no dia 06/04 e, desde então, ele permanece na concessionária aguardando peça para reparo. Posteriormente, fui informada de que o problema está na central do veículo.

Além da demora excessiva, há total falta de transparência nas informações. Inicialmente, foi informado que a peça chegaria no dia 21/04, data que já era questionável por se tratar de feriado. Ainda assim, essa previsão foi mantida. Para minha surpresa, em 20/04 fui informada de que a peça chegará apenas no dia 24/04.

Ou seja, além de ficar sem o veículo por um longo período, ainda enfrento constantes mudanças de prazo e desencontro de informações, o que prejudica completamente meu planejamento.

Estou sem o carro desde o dia 06/04, além do período anterior, o que tem gerado prejuízos, considerando que adquiri o veículo para uso diário e profissional.

Outro ponto grave foi a identificação de uma abraçadeira plástica (enforca-gato) em fios próximos aos pedais, item que não foi instalado por mim. Posteriormente, fui informada de que possivelmente teria sido utilizada para ajuste, sob a justificativa de que os fios estariam baixos. Essa situação causa estranheza em um veículo zero km e gera insegurança quanto à qualidade da montagem e possíveis impactos na garantia.

Além disso, no mesmo dia da compra, foram adquiridos dois veículos do modelo Fiat Strada. Um deles apresentou problema no amortecedor poucos dias após a retirada, e este segundo veículo agora apresenta falha na central com menos de dois meses. Isso reforça a preocupação quanto à qualidade do produto e levanta a possibilidade de defeito de fábrica.

Não tenho reclamações quanto ao atendimento dos funcionários, porém a situação como um todo demonstra falhas no produto, demora excessiva na solução e falta de clareza nas informações prestadas.

Diante disso, aguardo uma solução urgente e definitiva para o problema, considerando todos os transtornos e prejuízos causados.