Italiana Automóveis

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Garanhuns - PE

27/02/2026 às 21:02

ID: 241907767

Comprei um Jeep Compass Longitude 0km na unidade do Pina (Recife) e entreguei meu Jeep Renegade (PCD) como parte do pagamento. O que deveria ser uma experiência de realização tornou-se um pesadelo por pura desídia administrativa da concessionária.
Entreguei o ATPV-e do meu carro usado no dia 12/02/2026. A Italiana, no entanto, NÃO realizou a transferência para o seu CNPJ de imediato. Quando fui realizar o trâmite legal de transferência da isenção de IPVA do carro antigo para o novo (procedimento padrão para PCD), o sistema da SEFAZ gerou um débito proporcional de IPVA no Renegade porque a concessionária ainda não tinha dado baixa na entrada do veículo no estoque deles.
O resultado do erro da Italiana:
Existe um débito indevido de aproximadamente R$ 2.000,00 vinculado ao meu CPF no carro que já deveria estar no nome da loja.
Esse débito impede a emissão do CRLV-e do meu Jeep Compass novo.
Sem documento, não há emplacamento. Sem emplacamento, não há entrega.
Minha entrega estava agendada para segunda-feira, 02/03/2026 às 14h, e foi cancelada por culpa exclusiva da loja.
Já acionei a Jeep Brasil (Protocolo ***** - Analista Jenifer) e já notifiquei a concessionária extrajudicialmente através de advogado. O descaso é total: entreguei o documento do meu usado há 15 dias e eles não processaram a entrada, causando todo esse transtorno sistêmico e financeiro.
Exijo que a Italiana assuma a responsabilidade pelo erro, realize a baixa/pagamento do débito imediatamente e libere a documentação do meu carro novo. Meu planejamento de seguro vence na segunda-feira e não aceitarei arcar com prejuízos causados pela negligência de vocês.
Aguardo solução imediata.