Italiana Automóveis

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Recife - PE

23/03/2026 às 13:05

ID: 244052287

Fiz a compra de um Jeep Renegade Longitude 1.3 Turbro T270, ano 2022 de Placa: *****, no Setor de Seminovos da Fiat Italiana do bairro da Imbiribeira, em Recife-PE, no dia 13/05/2025, CNPJ *****, com a vendedora *****, obtendo garantia de 90 dias do veículo em relação a motor e câmbio.

Pois bem, no dia 24/07/2025 o veículo apresentou falha no motor e no câmbio, superaquecendo, com falhas ao engatar marcha ré, forte cheiro de óleo queimado, vestígios de óleo na água e vazamento de óleo no motor. Nesse primeiro momento, a FIAT Italiana recebeu o veículo e realizou o reparo dentro da garantia, devolvendo o veículo no dia 13/08/2025. Foram 20 dias sem o veículo, aguardando a manutenção, que foi realizada e que aparentemente resolveu o problema, renovando a garantia do serviço executado, ou seja, reparo do motor e de todo sistema de arrefecimento e câmbio do veículo, conforme Art. 26 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990.

Entretanto, para minha infelicidade, o veículo voltou a apresentar vazamento de óleo no motor, sendo novamente acionada a garantia na FIAT Italiana, no dia 03/11/2025 (não havia decorrido o prazo de 90 dias).
Novamente a FIAT Italiana recebeu o veículo e realizou o reparo, me devolvendo o veículo no dia 06/11/2025, aparentemente resolvendo o problema e me garantindo que não ocorreria novamente. Expressei insatisfação e insegurança com o veículo e com o serviço prestado, pois me gerou transtorno de ter que acionar a garantia 2 vezes e ficar sem veículo, precisando gastar com transporte alternativo.


Porém, no dia 12/01/2025, o veículo novamente apresentou vazamento de óleo no motor e perdeu força e desempenho durante um deslocamento. Totalmente insatisfeito, conduzi o veículo até a FIAT Italiana através de reboque e chegando lá, não quiseram receber o veículo, alegando que o veículo não estava na garantia. Porém, expliquei que no dia 06/11/2025 o veículo foi-me entregue após realização de serviço dentro da garantia para reparo do vazamento de óleo, e naquela data 12/01/2025 não havia-se completado 90 dias, estando o veículo ainda na garantia do serviço prestado, conforme Art. 26 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990.

No entanto, com tom de desdém, me falaram que "se for desse jeito a garantia vai virar vitalícia", e se recusaram a receber o veículo. Fui até a gestora de vendas de seminovos, *****, exigir que o serviço de reparo fosse executado. Também informei que era um vício que estava voltando a ocorrer e que não sentia segurança no veículo, que poderia ter causado um acidente no deslocamento, por falha no motor e que queria realizar a troca do veículo ou devolução dos valores, pois o vício não estava sendo sanado pela terceira vez. Todavia, ***** me informou que não iria dar a garantia, nem realizaria troca do veículo e que se eu quisesse ela avaliaria o veículo e eu pagaria a diferença do valor em um outro veículo. Eu recusei, pois isso não é garantia e sim uma compra e venda. Solicitei a negativa por escrito, porém a mesma se recusou a fornecer. Também solicitei o e-mail dela para formalizar, porém ela também se recusou a fornecer.

No fim das contas, precisei realizar o conserto do veículo, o qual precisou ser feito um serviço complexo no motor que me custou R$ 10.500,00. Estou exigindo reparação dos danos e restituição do valor por parte da FIAT Italiana por não cumprimento do código de defesa do consumidor e pelos danos financeiros que me foram causados.