Troca de tapete de veículo sem aviso e descaso no atendimento

Question

Comprei um Argo modelo Trekking a vista na *****, e trocaram o tapete do meu carro que é de versão exclusiva sem me avisar nada! Na hora que fui receber o veículo com aquela empolgação toda, fogos sendo estourados som alto etc. Me empolguei e não verifiquei os tapetes.. Quando é agora que falo pra eles, estão tendo a aldácia de falar que os veículos são entregues sem tapetes, e que colocaram um qualquer no meu carro (que diga-se de passagem foi comprado a vista), como cortesia! Um aberração pra uma empresa desse tamanho que [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente com a maior [Editado pelo Reclame Aqui] sem querer resolver pois ficam mandando de um setor pra outro e nada resolvem! Diante do exposto peço providências urgentes!!

Accepted Answer

A Italiana Caxangá esclarece que o veículo Fiat Argo Trekking adquirido não possui tapetes originais de fábrica inclusos na versão comercializada pela montadora.

Informamos ainda que os tapetes que acompanhavam o veículo no momento da entrega foram concedidos como cortesia pela concessionária, não havendo substituição de item original do veículo, conforme esclarecido anteriormente em atendimento presencial realizado junto ao cliente.

Ressaltamos que prezamos pela transparência e respeito em todas as nossas negociações.

Atenciosamente,
Equipe Italiana Caxangá

Troca de tapete de veículo sem aviso e descaso no atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor