Mentira. Nunca recebi ligacoes deles. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2017 às 18:31

ID: 30798221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa esta dizendo acima que entrou em contato. Mentira. Nao tenho nada deles. A unica coisa que fizeram foi um projeto assim quando eu comprei o site. Hoje faz mais de 1 ano e ate agora nao recebi. Ridiculo. Poderia inventar outra desculpa e devolver meu dinheiro de volta. Nao comprem empresa desleal

Compartilhe

Resposta da empresa

01/12/2017 às 09:25

Prezado cliente,

Quem está faltando com a verdade é você. Temos um email de 22/11/******* onde você respondeu que VIU O SITE QUE FIZEMOS e pediu para fazermos algo parecido com um escritório de advocacia. Como sua área é de fotografia, não tem como fazer um site similar ao apresentado, pois são áreas completamente diferentes.

Respondemos o email informando isso e se havia algum outro modelo para seguirmos como padrão. Não obtivemos sua resposta. Após esse período, não recebemos mais nenhum contato seu, nem por telefone, email ou whatsapp.

Porque você não entrou em contato conosco neste último 1 ano solicitando que ajustássemos o site????

Réplica do consumidor

01/12/2017 às 14:07

Quero colocar o print para vcs acompanharem que em janeiro perguntava de um site comprado em setembro e ate agora nada. Tenho o print. Tenho as mensagens salvas. Gostaria de um campo aberto aqui para publicar.

Réplica da empresa

01/12/2017 às 15:00

Realmente não recebemos nenhum email seu após este enviado dia 22. Se tivéssemos recebido, certamente iríamos atender da melhor forma. Nunca deixamos nenhum cliente sem atendimento. Você chegou a ligar na empresa? Se ligou, você pode informar o nome do atendente? Assim poderei filtrar e saber o que aconteceu.

Réplica do consumidor

02/12/2017 às 00:32

Tenho print e ligacoes gravadas. Gostaria que o RA abrisse esse campo para eu poder postar o print do whats. Porque esse povo ao inves de devolver meu dinheiro ficam tentando enganar o cliente. Amigo eu paguei pelo servico nao foi um favor e por qual motivo eu deixaria de entrar em contato? Voce tem meu whats, meus telefones e me ligou? Nao esta batendo boca aqui ao tentar resolver. Desculpa mas sua postura é lamentavel

Réplica da empresa

04/12/2017 às 09:24

Prezada cliente, nossa intenção é resolver o problema. Como respondido da primeira vez, o site já está pronto desde o ano passado, e pode ser visto no link https://******* Estaremos aguardando sua resposta para podermos finalizar os ajustes e já publicar seu site.

Réplica do consumidor

04/12/2017 às 09:59

Amigo infelizmente a unica forma de vc resolver meu problema é me devolvendo o dinheiro de volta, A unica coisa que você tem é um projeto que nunca saiu disso. O que me assusta é que vc me culpa pela logistica da sua empresa. Eu paguei e não recebi. Tenho diversas mensagens em whats de quantas vezes fui atras e sem retorno. Hoje e graças a Deus já tenho meu site, que por sinal, comprei e em 3 dias já estava no ar, mas o seu né, eu sou a culpada! Na certa você não deve ser o patrão né, porque ele sim saberia resolver acredito eu, com pedido de desculpas e reconhecimento de que 1 ano e 2 meses para entregar um site é tempo mais do que o suficiente, enfim, você confiaria em uma pessoa que não honrou o compromisso? então, a unica forma seria o meu dinheiro de volta. Não paguei por um projeto que nunca saiu do papel. Como disse tenho todas as mensagens de whats e telefones que fiz para sua empresa, será que um juiz pensaria da mesma forma que você? Muito pelo contrario, eu apenas fiz uma reclamação contra sua empresa e nada mais. Disse a verdade e como consumidora estou insatisfeita. Portanto, me cabe o meu direito de ter meu dinheiro de volta, agora se sua mega empresa não sabe reconhecer onde pisou na bola, eu sinto muito, muito mesmo. Você quer as mensagens do whats? Quer nossa conversa? Passar bem.

Réplica da empresa

04/12/2017 às 10:08

Como informamos anteriormente, nós fizemos o site e ele pode ser visto em https://******* Não é um projeto, é o site que fizemos, já com áreas, fotos, tudo funcionando.

Nós é quem ficamos no prejuízo, pois fizemos o site completo e você não pagou a parcela 02. Somente após 1 ano é que você aparece pedindo seu dinheiro de volta. Durante este ano todo, não tivemos nenhuma vez seu contato, nem falando sobre o site e nem reclamando. O correto seria nós cobrarmos de você o pagamento da parcela 02, pois o site está pronto.

Réplica do consumidor

04/12/2017 às 10:49

Meu amigo, agora vc fez uma denuncia grave!!! Todos os boletos foram pagos e estão em minhas mãos. Para você não ficar no prejuizo quer resolver isso judicialmente? Comprei em duas parcelas e paguei as duas por algo que não recebi. Meu site esta no ar por outra empresa enquanto o seu projeto ficou na mesma. Como havia te dito, pra mim, seus trabalhos não foi legal, porém nunca coloquei ninguém na justiça. Agora você vem com o papo que estou devendo? então prove! Porque eu tenho como provar que lhe paguei as duas pois tenho o comprovante do mesmo em mãos, caso necessite posso reenviar.Absurdo né meu caro! Irresponsabilidade total. Ah... Eu apareço após um ano? Não é você que apareceu após um ano, isso porque quem fez a reclamação foi eu depois de varias tentativas. Agora estranho né sua empresa iria trabalhar sem receber? não viu no whats os comprovantes? Eu já vi gente louca, porém você me superou!!!

Réplica da empresa

04/12/2017 às 11:29

Prezada cliente, Gostaria de deixar claro aqui que O SITE FOI FEITO E APRESENTADO PARA VOCÊ. Estamos tratando aqui do site, que foi feito, e não de ligações feitas ou não feitas. Sobre o pagamento, nosso sistema acusa somente o pagamento da parcela inicial. Até mesmo para darmos baixa no sistema, peço que envie os 2 comprovantes para o email *******.

Réplica do consumidor

05/12/2017 às 13:23

Olá querido, eu não tenho obrigação nenhuma de fazer o serviço que é de vocês. Além do que como havia informado e devido a demora já comprei meu site e estou satisfeita. Um site que funciona. Portanto, dou o caso por encerrado.