Atraso na entrega de pedido realizado em site italiano com informações de recesso e falta de contato
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/12/2025 às 09:54
ID: 235539831
Fiz um pedido em um site da Itália, Oficial Itália e Gerrera, e até agora não recebi meu pedido, que estava previsto para chegar no dia 16 de dezembro. O pedido não foi entregue. No site, consta a informação de que eles entraram em recesso no dia 18 e só retornarão no ano que vem. Não tenho contato com ninguém para tratar do meu pedido, que não chegou, e o número de rastreio informado no site não apresenta atualizações.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:58
Olá Sra. Sheila
Sinto muito pelo ocorrido não é essa experiência que gostariamos de passar.
Nossas postagem são imediatas assim que o pedido chega , porém houve um problema nos correios , estavam de greve , infelizmente isso foge do nosso controle por ser entregue por terceiros.
Mais fique tranquila que a Loja pode resolver , segue o contato (11) 96497-3685.
Departamento Técnico - Itallian hairtech
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 12:59
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10