Cabelo ressecado e mais poroso do aue estava com o uso da cauterizacão trivitt
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
04/05/2024 às 07:33
ID: 188068671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei o segredo do cabeleireiro trivitt + hidratação intensiva trivitt como recomendado a marca e meio cabelo que estava super hidratado ( no caso usei para manter o tratamento) ficou extremamente ressecado é estranho sem forma como de costume .Nas semanas seguintes usei a cauterização trivitt e meu cabelo ficou pior ainda, ao invés de selar o cabelo como promete o produto ficou com o dobro do volume e poroso ao extremo ,quero ajuda da marca .
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 08:57
Olá Sra.Juliana,
Sinto muito pelo ocorrido não é essa experiência que queremos.
A senhora é profissional por isso comprou o kit profissional? Fez teste hidrico ? qual foi a forma de uso ? usou a mascara em cima do segredo ou fez o enxague ?
Para facilitar nosso atendimento segue nosso whatsapp*******
Departamento Técnico - Itallian hairtech
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 10:50
olá , eu fiz o uso do segredo como recomendado antes da máscara trivitt hidratação intensiva , deixei a pausa do segredo do cabeleireiro, passei a máscara por cima , sem enxágue como vcs recomendam .
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 23:22
A empresa ainda não entrou em contato comigo para resolver qualquer questão .
Réplica da empresa
04/07/2024 às 08:28
Sra. Juliana
abaixo tem uma mensagem pedido que nos chame em nosso WhatsApp.
A senhora é profissional ? foi feito o teste para entender o que os fios precisam ?
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Departamento Técnico - Itallian hairtech