Coloração e reforçador de clareamento com efeito nulo em cabelo virgem e claro

Em réplica
Campinas - SP
20/06/2026 às 23:43
ID: 251940065
Eu comprei o reforçador de clareamento e a coloração permanente 12.89, além de 4 ox de 40 volumes. Eu segui as instruções como dizia na embalagem, na proporção de 1:1:3. Ou seja, a mesma parte do reforçador para a mesma parte de coloração, e triplicar a ox. Como eu usei os dois tubos (120 g), o total de ox foi 360 ml, triplicando, conforme diz a embalagem.
Eu encharquei bem o cabelo, passei em todas as áreas e deixei agir conforme o tempo descrito na embalagem. Acreditei que ia conseguir uma boa abertura, porque enquanto estava com a tinta na cabeça meu cabelo tava um loiro bem claro mesmo. Mas quando enxaguei e sequei, fiquei sem entender. Meu cabelo continuou praticamente a mesma cor no comprimento e levemente mais clarinho na raiz, mas nada surpreendente pro número de tons que a marca promete alcançar. Meu cabelo já tem um tom claro naturalmente, na altura do 7, é fino e liso. Fiquei muito chateada porque me planejei muito em quais tintas comprar e como usar, comprei a quantidade toda certinha, foi bastante produto, e apesar de parecer estar clareando quando tava com a tinta na cabeça, no fim não fez diferença. Tanto não fez diferença que eu usei a ox de volumagem mais alta e sequer danificou minimamente meu cabelo. Realmente estou sem entender, parece que passei nada no cabelo. Comprei alguns produtos na Shopee e outros no Mercado Livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:18
Prezada Iolanda,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos identificar o produto, analisar o lote e verificar todos os detalhes do ocorrido, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp, no número*******.
Por esse canal, conseguiremos dar andamento à análise de forma mais ágil e solicitar as informações necessárias para a apuração do caso.
Permanecemos à disposição para acompanhá-la e prestar todo o suporte necessário.
Departamento Técnico Itallian Hairtech
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 12:29
Enviei mensagem e estou aguardando o retorno.
Réplica da empresa
03/07/2026 às 10:49
Prezada Sra. Iolanda ,
Já iniciamos seu atendimento , e conforme solicitado estamos aguardando as informações para dar continuidade .
Permanecemos à disposição para acompanhá-la e prestar todo o suporte necessário.
Departamento Técnico Itallian Hairtech
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:45
Sigo no aguardo do atendimento.