produto morto, inadequado e ofensas no atendimento ao reclamar

Cliente totalmente equivocado, em nenhum momento a empresa foi desrespeitoso com ela, a mesma efetuou uma compra na loja magazine Luiza, Onde os produtos é ofertado por nós, e no anuncio esta bem claro, que devido época do ano normal as não terem flores, as mudas chegaram em perfeito estado conforme as próprias fotos mostrada pelo cliente, porém solicitamos o produto de volta para efetuar cancelamento da venda, a mesma gerou conflito para devolver, ou seja a regras para serem cumpridas na plataforma do Magazine Luiza onde que o reembolso só é liberado mediante devolução do produto, porém cliente disse que não iria em agencia dos correios devolver, e simplesmente queria dinheiro de volta, fazendo maior confusão desnecessária... Porém o próprio magazine luiza informou que só será dado andamento no cancelamento se cliente devolver produto.

Empresa que quando falei que a planta chegou morta me desrespeitou, foi extremamente grosseira, me acusou. Printei toda a conversa e no dia seguinte a própria empresa apagou o teor do xingamento e se fez de séria. Graças a Deus tenho tudo printado. Não quero produto estragado e inapropriado. nós consumidores pagamos frete (e caro) para termos o produto. O meu chegou morto e agora querem que eu peça para meus pais idosos irem até o correio devolver no meio da pandemia. se não tivesse sido desrespeitada certamente o faria, como já fiz com outras trocas e devoluções, mas a postura AGRESSIVA, DESRESPEITOSA continua.

Favor seguir as regras da plataforma MAGAZINE LUIZA. após devolução do produto o proprio magalu se encarrega de estornar seu valor. sem mais. Obrigado.

consumidores. Vejam a atitudo da empresa e o desrespeito com o consumidor. Estou de fato aguardando posicionamento do Magazine Luiza para as providencias necessárias.

Sem mais, precisa seguir o que magalu orientou.

estou aguardando retorno da reclamação da Magazine luiza.. independentemente da postura dessa fornecedora de produtos estragados

Ok. só devolver produto simples assim

aguardando retratação pelos insultos e retorno do magazine luiza sobre o assunto

Cliente ainda insisti nessa tese, sabendo que o próprio Magazine Luiza já INFORMOU que para dar sequencia no cancelamento o mesmo deve devolver o produto que ate momento não o fez, CONTINUAMOS AGUARDANDO.

a resposta que obtive foi outra. Por favor se informem antes de publicar isso. não quero a [Editado pelo Reclame Aqui] do produto morto que recebi, mas quero posição quanto ao desrespeito que passei e ainda passo com essa empresa.

Magazine Luiza fez o reembolso do valor do pedido!