ITALO LUAN DE OLIVEIRA NUNES

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Belo Horizonte - MG

09/01/2025 às 09:00

ID: 206768353

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Bom dia.
Comprei um telefone xiaomi redmi note 13 através da loja amazon com essa empresa e ao utilizar o telefone por apenas 2 semanas, a tela simplesmente parou de funcionar sem qualquer tipo de mau uso.

Assim que liguei a tela ao acordar para desligar o despertador, apareceram alguns sinais na tela de listras verticais de cores variadas, logo após isso, as listras sumiram, mas a tela não respondia mais ao toque. Isso só durou alguns segundos.

Agora a tela não liga mais de forma alguma, apesar de ser possível perceber que o celular está funcionando nas demais funções (ligar a luz, reiniciar pelo botão etc.).

Quando eu dormi, o celular funcionava perfeitamente, mas durante a noite reparei que quando fui desligar o alarme, a tela não respondia. Quando peguei o celular ao acordar, a tela criou esses artefatos e parou de vez, não mais ligando nem ao apertar o botão, tentar reiniciar etc.

Preciso acionar a garantia, pois não tem nem 1 mês de uso e comprei a pouco mais de 1 mês, logo após a black friday. Sei que a responsabilidade recai sobre o vendedor do produto ou à fabricante, pois quem me vendeu recebeu o dinheiro e precisa ter comercializado o produto por formas legais no Brasil, portanto, a garantia do produto é válida dentro de 2 semanas.

Preciso que atendam à minha solicitação de chamado para ativação da garantia, do contrário acionarei o PROCON para intervir no caso e se for necessário, colocarei o caso na justiça pela falta de respeito com o cliente. Não vou aceitar esse desaforo com meu dinheiro sob nenhuma circunstância