Idea Relax by Natuzzi Group

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Florianópolis - SC

22/07/2025 às 18:25

ID: 222737951

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NÃO COMPREM NATUZZI IDEA RELAX
Decepção com sofá Natuzzi: baixa qualidade e descaso no pós-venda

Adquiri há pouco mais de 2 anos o sofá Natuzzi Idea Relax, acreditando investir em um produto de alto padrão, pelo valor elevado de R$ 24.000,00. Infelizmente, minha experiência foi extremamente frustrante.

Em um período muito curto de uso, o sofá já apresenta afundamento nas espumas do encosto, desgaste acentuado nos assentos, e uma das poltronas foi entregue com um defeito grave: ausência de suporte no apoio dos pés, deixando um buraco visível.

Busquei atendimento na loja onde comprei, mas fui informada de que a garantia é de apenas 1 ano. Entrei em contato com o atendimento da Natuzzi no Brasil, que também se isentou de qualquer responsabilidade e ainda sugeriu que eu pagasse por um conserto particular.

É lamentável que uma marca com o nome e a proposta da Natuzzi entregue um produto com essa baixa durabilidade e ainda trate o consumidor com tanto descaso. Um sofá desse valor deveria oferecer qualidade, conforto e suporte duradouro, e não gerar decepção e sensação de prejuízo.

Espero uma solução imediata da Natuzzi. Não é aceitável que uma marca desse porte trate seus clientes dessa forma.