Idea Relax by Natuzzi Group

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Brasília - DF

29/07/2025 às 12:28

ID: 222826453

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Prezados,

O motivo da minha reclamação é buscar uma solução, diretamente com a empresa, sem necessidade de recorrer a outras instâncias, para resolver uma pendência que já venho tratando há algum tempo.

Fizemos a compra de um sofá automático em couro da Natuzzi, na loja da Prima Linea, em Brasília/DF, no Shopping ID.

Após alguns anos e para nossa surpresa, o sofá que foi vendido como sendo 100% em couro, começou a descascar.

A loja onde fizemos a compra - Prima Linea - nos atendeu por duas vezes, inclusive com visita técnica, mas infelizmente não resolveu a questão, alegando que teria que acionar a empresa fabricante.

Gostaria de esclarecer que a responsabilidade pela avaliação técnica do sofá especialmente no que diz respeito à autenticidade do material utilizado (couro ou não) é da Natuzzi, fabricante do produto.

Desta forma, entendemos que é de responsabilidade dessa renomada marca fornecer esclarecimentos e solução quanto à conformidade e qualidade dos materiais.

Aguardo o posicionamento da empresa Natuzzi, quanto ao encaminhamento e solução do nosso problema.

Anexamos as fotos dos sofá e nos colocamos a disposição nos contatos abaixo:

Fones: ***** ou ***** (***** - esposa)

E-mail: ***** ou *****

Atenciosamente,

***** e *****.